Изучив результаты исследований, посвящённых профессиональным межличностным контактам, проанализировав описанные в литературе факты из общения между врачом и пациентом, а также опросив специалистов, работающих вне сферы здравоохранения, профессия которых была основана на интенсивных межличностных взаимоотношениях, учёные определили пять моментов, которые могут помочь врачу установить более тесный и быстрый контакт с пациентом: